Solución de problemas IPTV: cortes, carga y actualización

1. Comprueba tu conexión a internet

• Haz un test de velocidad en la misma red que tu televisor o dispositivo.
• Reinicia el router y espera a que vuelva a estar totalmente conectado.
• Usa un cable Ethernet o la wifi de 5 GHz si tu dispositivo lo permite.
• Pausa descargas grandes u otras emisiones en la misma conexión.

2. Reinicia la aplicación y el dispositivo

Cierra el reproductor por completo, apaga el dispositivo con el botón de encendido, espera unos segundos y vuelve a encenderlo. En Android TV y Fire TV, borrar la caché del reproductor en los ajustes de la aplicación también puede ayudar.

3. Actualiza o vuelve a cargar tu lista

Tras una activación, o un cambio por nuestra parte, el reproductor puede mostrar aún datos antiguos. Busca una opción como Actualizar, Recargar o Actualizar lista en sus ajustes, o reinicia el reproductor.

4. Actualiza el reproductor y el dispositivo

Instala la última versión del reproductor desde la tienda de tu dispositivo y las actualizaciones del sistema pendientes. Comprueba también que la fecha y la hora del dispositivo sean correctas: algunas conexiones seguras fallan si no lo son.

5. ¿Sigue sin funcionar? Contáctanos

Escríbenos por WhatsApp o con el formulario de contacto e indica:

• Tu dispositivo y el nombre del reproductor.
• Lo que pasa en pantalla, incluido cualquier mensaje de error.
• Una foto o captura de pantalla si puedes.