Cómo encontrar la dirección MAC o la clave de tu reproductor

Dónde lo muestra el reproductor

Abre el reproductor que instalaste. El identificador suele estar en uno de estos lugares:

• En la pantalla de inicio o bienvenida, a menudo abajo o en una esquina.
• En Ajustes, en un apartado como Acerca de, Cuenta, Dispositivo o Información de usuario.
• En una pantalla de activación que aparece la primera vez que abres el reproductor.

Usa el que muestra el reproductor

Muchos reproductores generan su propia dirección MAC, que puede ser distinta de la dirección MAC de red que aparece en los ajustes de tu televisor. Para la activación, envía siempre el identificador que aparece dentro del reproductor.

Cómo leerlo sin errores

• Una dirección MAC tiene seis pares de caracteres separados por dos puntos, por ejemplo A1:B2:C3:D4:E5:F6.
• Solo usa los números del 0 al 9 y las letras de la A a la F: un carácter redondo es siempre el número cero, nunca la letra O.
• Haz una foto de la pantalla: es la forma más sencilla de evitar errores al escribir.
• Si el reproductor también muestra una clave de dispositivo, envía ambas.

Cómo enviárnoslo

Envía el identificador con tu tipo de dispositivo y el nombre del reproductor, en el formulario de solicitud de prueba o de suscripción, o por WhatsApp. Nunca pedimos contraseñas ni datos de tarjeta.