FAQ
Questions fréquentes
Tout sur les formules, les appareils, le paiement et le support. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Notre équipe est là pour vous aider.
Formules et facturation
Quelles formules proposez-vous ?
Quatre formules : 3 mois (29 €), 6 mois (49 €), 12 mois pour 2 appareils (89 €) et 12 mois Illimité (110 €). Voir la page des formules.
Ma formule se renouvelle-t-elle automatiquement ?
Rien ne se renouvelle sans prévenir. Notre équipe vous contacte avant la fin de votre formule.
Puis-je changer de formule ?
Oui. Prévenez notre équipe sur WhatsApp ou par e-mail au moment du renouvellement.
Comment se passe le paiement ?
Il n'y a aucun paiement en ligne sur ce site. Après votre demande, notre équipe vous indique directement les moyens de paiement disponibles.
Appareils et installation
Quels appareils puis-je utiliser ?
Smart TV, Android TV et Google TV, Fire TV, Apple TV, téléphones, tablettes et ordinateurs. Chaque appareil a son guide d'installation.
Combien d'appareils puis-je utiliser ?
Les formules 3 mois et 6 mois incluent 1 appareil, la formule 12 mois 2 appareils, et la formule 12 mois Illimité des appareils illimités, selon notre politique d'appareils pris en charge.
Quel débit internet faut-il ?
Une connexion stable compte avant tout. À titre indicatif, prévoyez environ 10 Mb/s pour la HD et 25 Mb/s pour la 4K, par écran.
En combien de temps ai-je accès ?
Notre équipe active votre lecteur une fois l'abonnement confirmé. Le délai dépend de la disponibilité du support et de votre lecteur.
Y a-t-il un essai gratuit ?
Oui. Vous pouvez demander un essai gratuit de 24 heures sur votre appareil avant de vous abonner, sans donnée bancaire.
Compte et support
Comment contacter le support ?
Écrivez-nous sur WhatsApp pour une réponse rapide, ou envoyez une demande depuis le site et nous répondons par e-mail ou WhatsApp.
Que faire si quelque chose ne fonctionne plus ?
Écrivez-nous sur WhatsApp en indiquant votre appareil, votre lecteur et ce qui s'affiche à l'écran. La plupart des problèmes se règlent en redémarrant le lecteur ou en vérifiant la connexion, et notre équipe vous guide pour le reste.
Quelles informations demandez-vous pour l'activation ?
Uniquement ce que votre lecteur affiche, comme une adresse MAC, une clé d'appareil ou un lien de portail. Nous ne demandons jamais de mot de passe ni de données bancaires.
Comment mes données personnelles sont-elles utilisées ?
Uniquement pour répondre à votre demande, activer votre service et vous assister. La politique de confidentialité l'explique en détail.
Prêt à commencer ?
Essayez Streamovas gratuitement pendant 24 heures, ou choisissez votre formule et notre équipe s'occupe du reste.