FAQ
Häufig gestellte Fragen
Alles zu Tarifen, Geräten, Zahlung und Support. Keine Antwort gefunden? Unser Team hilft Ihnen gern.
Tarife und Abrechnung
Welche Tarife gibt es?
Vier Tarife: 3 Monate (29 €), 6 Monate (49 €), 12 Monate für 2 Geräte (89 €) und 12 Monate Unbegrenzt (110 €). Details finden Sie auf der Tarifseite.
Verlängert sich mein Tarif automatisch?
Nichts verlängert sich ohne vorherigen Hinweis. Unser Team meldet sich, bevor Ihr Tarif endet.
Kann ich den Tarif wechseln?
Ja. Geben Sie unserem Team per WhatsApp oder E-Mail Bescheid, wenn Ihr aktueller Tarif zur Verlängerung ansteht.
Wie bezahle ich?
Auf dieser Website gibt es keine Online-Zahlung. Nach Ihrer Anfrage bespricht unser Team die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten direkt mit Ihnen.
Geräte und Einrichtung
Welche Geräte kann ich nutzen?
Smart TVs, Android TV und Google TV, Fire TV, Apple TV, Smartphones, Tablets und Computer. Für jedes Gerät gibt es eine eigene Einrichtungsanleitung.
Wie viele Geräte kann ich nutzen?
Die Tarife mit 3 und 6 Monaten umfassen 1 Gerät, der 12-Monats-Tarif 2 Geräte und der Tarif 12 Monate Unbegrenzt unbegrenzt viele Geräte, gemäß unserer Richtlinie zu unterstützten Geräten.
Welche Internetgeschwindigkeit brauche ich?
Am wichtigsten ist eine stabile Verbindung. Als Richtwert sollten Sie pro Bildschirm etwa 10 Mbit/s für HD und 25 Mbit/s für 4K einplanen.
Wie schnell erhalte ich Zugang?
Unser Team aktiviert Ihren Player, sobald Ihr Abo bestätigt ist. Die Dauer hängt von der Verfügbarkeit des Supports und Ihrem Player ab.
Gibt es einen kostenlosen Test?
Ja. Sie können vor dem Abschluss einen kostenlosen 24-Stunden-Test auf Ihrem eigenen Gerät anfragen, ganz ohne Zahlungsdaten.
Konto und Support
Wie erreiche ich den Support?
Am schnellsten per WhatsApp. Alternativ senden Sie eine Anfrage über die Website, und wir antworten per E-Mail oder WhatsApp.
Was tun, wenn etwas nicht mehr funktioniert?
Schreiben Sie uns auf WhatsApp, welches Gerät und welchen Player Sie nutzen und was auf dem Bildschirm zu sehen ist. Die meisten Probleme lassen sich durch einen Neustart des Players oder eine Prüfung der Verbindung lösen, und bei allem Weiteren hilft Ihnen unser Team.
Welche Angaben benötigen Sie für die Aktivierung?
Nur das, was Ihr Player anzeigt, etwa eine MAC-Adresse, einen Geräteschlüssel oder einen Portal-Link. Wir fragen niemals nach Passwörtern oder Kartendaten.
Wie werden meine personenbezogenen Daten verwendet?
Nur, um Ihre Anfrage zu beantworten, Ihren Dienst zu aktivieren und Sie zu unterstützen. Die Datenschutzerklärung erläutert dies ausführlich.
Bereit loszulegen?
Testen Sie Streamovas 24 Stunden kostenlos, oder wählen Sie Ihren Tarif und unser Team richtet alles für Sie ein.